CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Vì sản phẩm của Mẹ Xoài Kể Chuyện là đồ uống pha chế thủ công tươi trong ngày, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả đặc biệt để đảm bảo quyền lợi khách hàng:

1. Trường hợp áp dụng

• Sản phẩm bị giao sai món, thiếu món so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị đổ vỡ, tràn đổ do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng cam kết của tiệm.

2. Quy trình xử lý

Khách hàng vui lòng phản ánh ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline hoặc Zalo tích hợp trên website trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận nước, kèm hình ảnh/video thực tế.

3. Phương thức đền bù

Mẹ Xoài sẽ thực hiện pha chế lại món mới và giao hỏa tốc hoàn toàn miễn phí cho bạn, hoặc thực hiện hoàn lại 100% tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 24 giờ.